Federação Brasileira de Bancos aponta que celular responde por 8 em cada 10 transações bancárias no Brasil

Canais digitais respondem por 83% das movimentações (Créditos da imagem: TI Inside)

O smartphone se consolidou em definitivo como a principal agência bancária dos brasileiros. É o que aponta a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, desenvolvida em parceria com a consultoria Deloitte e divulgada pela Federação Brasileira de Bancos. De acordo com o levantamento, cerca de 80% de todas as transações financeiras e consultas realizadas no país ocorrem por meio de aplicativos de celular (mobile banking). Somados ao internet banking, os canais digitais já abocanham 83% do total de movimentações.

Nos últimos cinco anos, o volume de transações via celular cresceu 169%, disparando de 70 bilhões em 2021 para 187,5 bilhões no fechamento do ano passado. No balanço geral de todas as ferramentas disponíveis, os brasileiros realizaram 240,8 bilhões de operações.

A 34ª edição da pesquisa da Febraban foi realizada em duas fases, entre dezembro do ano passado e abril deste ano, mapeando os dados de mais de 20 instituições bancárias que concentram mais de 80% dos ativos financeiros em operação no país.