Ouvidoria Geral do Estado registra 47 mil manifestações durante primeiro semestre 

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulga, nesta segunda-feira (15), o balanço do primeiro semestre de 2024 do serviço de Ouvidoria Geral do Governo do Estado do Ceará. De acordo com os dados, de 1º de janeiro a 30 de junho, o serviço contabilizou um total de 47.049 manifestações. Dentre essas, 28.229 foram reclamações, 8.072 solicitações, 6.065 denúncias, 4.071 elogios e 612 sugestões.

Esse número reflete o compromisso do Governo do Ceará em promover a participação cidadã e garantir a transparência na gestão pública. A CGE destaca que todas as manifestações são tratadas com seriedade e encaminhadas aos setores responsáveis para a devida análise e resposta.

O balanço apresentou também um ranking dos órgãos e entidades mais demandados no primeiro semestre de 2024. A Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) lidera o ranking com 9.903 manifestações. Em seguida, a Secretaria da Saúde (SESA) contabilizou 8.211 manifestações, e o Departamento Estadual de Trânsito (DETRAN) registrou 3.787 manifestações.

Central de Atendimento 155

A CGE divulgou ainda um balanço das atividades realizadas pela Central de Atendimento Telefônico 155 em Canindé. De 1º de janeiro a 30 de junho, o serviço atendeu um total de 80.708 ligações, das quais 15.223 foram registradas como manifestações de Ouvidoria e 45.448 como solicitações de informação sobre os órgãos e entidades estaduais.

Ascom CGE – Texto e Infografia