Saiba como agir diante de apagões

Sequência de incidentes com fiação e interrupções no fornecimento de energia coloca a população em alerta (Créditos da imagem: Freepik)

A combinação de incêndios em postes, furtos de fiação e falhas constantes no fornecimento não apenas interrompe a rotina da cidade, mas também expõe o cidadão a riscos físicos e danos materiais.

Diante desse contexto, é fundamental que o consumidor conheça os mecanismos de proteção legal. Segundo o Procon, a concessionária de energia é responsável por danos causados por oscilações ou interrupções no serviço. O consumidor que identificar aparelhos eletrônicos ou eletrodomésticos danificados deve entrar em contato imediato com a companhia, registrando o protocolo e informando com precisão o dia e o horário da ocorrência.

O prazo legal para formalizar essa queixa é de até 90 dias após o incidente. Mas, em casos que envolvem equipamentos essenciais, como geladeiras utilizadas para o armazenamento de alimentos ou medicamentos, o atendimento e a solução por parte da empresa devem ser priorizados. Além do ressarcimento financeiro, as autoridades de direito ao consumidor orientam que a população mantenha distância de fiações em chamas e acione o suporte técnico e os bombeiros para evitar tragédias.